Ondernemingsgegevens
DIMA NV
Hoogstraat 44-46
info@dimahair.be
015/42.32.88
BTW BE 0422.057.391
RPR Antwerpen

De e-commerce website van Dima, een NV met maatschappelijke zetel te Hoogstraat 44-46,
BTW BE 0422.057.391, RPR Antwerpen, hierna "Dima nv"; biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden";) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Dima NV moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Dima NV aanvaard zijn.

Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Aan de professionele kapper geven wij kortingen die zichtbaar zijn na inloggen, de prijzen worden hier exclusief BTW getoond. Bestellingen boven €50,00 worden gratis verzonden in België, onder dit bestelbedrag word €5,95 verzendkosten aangerekend.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dima NV niet. Dima NV is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Dima NV is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Dit kan telefonische of per e-mail. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Dima NV. Dima NV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Online aankopen
a. via de webshop. Kies in de webshop de gewenste producten en klik op “in winkelmand” om deze in uw winkelmandje te plaatsen. Nadat u alle gewenste producten in het winkelmandje heeft geplaatst, kunt u het complete overzicht bekijken door op de knop “winkelmand bekijken” te klikken of door rechts bovenin op de pagina op het winkelmandje te klikken. Als u het winkelmandje heeft gecontroleerd, kunt u verder gaan met het bestelproces door op de knop “Doorgaan naar afrekenen” te klikken. U komt nu op de afreken-pagina. Op deze pagina wordt u gevraagd om uw factuuradres en afleveradres (bij bezorging) in te vullen. Indien u als bedrijf besteld kan u inloggen met uw gegevens en BTW-nummer. Onderaan de ingevulde gegevens ziet u nogmaals een overzicht van uw bestelling en kunt u kiezen voor afhalen of bezorgen. Nadat u alle gegevens naar juistheid heeft ingevuld, kiest u de gewenste betaalmethode. Als laatste wordt u gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
Indien u bovenstaande stappen heeft doorlopen kunt u de bestelling definitief maken door op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken. Indien u Mister Cash hebt geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde omgeving om het betaalproces af te ronden.
Indien u voor betalen bij afhalen heeft gekozen wordt u doorgestuurd naar een pagina met een overzicht van u bestelling. De orderbevestiging en factuur zullen u per e-mail worden toegestuurd.
U kan de gewenste producten ook bestellen via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@dimahair.be . U krijgt na bestelling een overzicht van de door u bestelde producten. Indien u akkoord geeft (per e-mail) is de bestelling definitief. U kunt het verschuldigde bedrag via overboeking aan ons overmaken of bij afhalen ter plaatse per bankcontact, Payconiq of contant. Dima NV is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Levering en uitvoering van de overeenkomst Nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst, starten wij zo snel mogelijk met het inpakken hiervan. Indien u voor 15.00u besteld op werkdagen, word deze dezelfde dag nog verzonden. Bestelling boven 50,00€ worden gratis verzonden. Bij bestellingen onder 50,00€ worden verzendkosten aangerekend. Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Let hier op de verzendkosten die per land verschillen.
De levering gebeurt door een postorderbedrijf (B-post of DPD). Bestellingen worden binnen de 3 à 4 werkdagen bij u geleverd. Dit kan uitlopen indien er zich een probleem stelt bij het postorderbedrijf of bij bv. feestdagen. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 4 dagen na ontvangst van de bestelling. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Dima NV. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Dima NV was geboden.

Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Dima NV. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Dima NV te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Garantie
Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst en het artikel terug te bezorgen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Dima NV zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Klantendienst
De klantendienst van Dima NV is bereikbaar op het telefoonnummer +32 015/42.32.88, via
e-mail, info@dimahair.be of per post op het volgende adres, Dima NV, Hoogstraat 46,
BE 2800 Mechelen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Dima NV beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt Dima NV zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Dima NV om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Dima NV. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).